Retours et remboursement

Quelles sont les modalités ?

• - Si votre produit n'est pas conforme (le produit livré est différent de celui qui a été commandé, par exemple lorsqu'il y a une différence sur le modèle, sur la couleur ou sur la correction)
• - Si vous avez changé d'avis : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la conclusion du contrat ou de la livraison des biens.

Comment faire ?

• - Faire une demande de retour écrite à notre service client par e-mail (serviceclient@lentillesmoinscheres.com) ou par courrier postal dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit (cachet de la Poste faisant foi).
• - Le produit doit être renvoyé en colis recommandé ou suivi.
• - Tous les produits retournés doivent être neufs et non utilisés; correctement protégés; dans leurs emballages d'origine; dans un parfait état de revente (non abîmé ni endommagé); accompagnés de la facture de vente de façon à permettre à SENSEE de vous identifier (n° de commande, nom, prénom, adresse) et d'effectuer l'avoir / le remboursement correspondant (montant d'achat remboursé, hors frais de port éventuels).
• - Pour un remplacement, les frais de ports de réexpédition sont à la charge du client (tarification Colissimo Suivi sur la France métropolitaine).
• - Pour un remboursement, une demande est effectuée auprès de BNP PARIBAS une fois que votre demande a été validée. Le remboursement sera effectif sur le compte bancaire affilié au paiement CB sous 15 jours après cette demande.

A quelle adresse retourner les produits ?